Kann das alles richtig so sein...?

[Hermann1887]

Hallo Vodafone Team, 

Ich habe am 10.12. eine Anfrage an Vodafone gestellt. Es ging da um meinen Handy Vertrag. Ich hatte nachträglich gigakombi abgeschlossen und bin unzufrieden, weil mir jetzt für mein HandyVertrag mehr abgezogen wird als mir vorher versprochen wurde. Ich habe auch ein Bestätigung per Mail bekommen, das mein Anliegen bearbeitet wird. Aber bisher ist noch keine Antwort bei mir angekommen. Das kann so ja bestimmt nicht richtig sein, oder...? 

[ThomasE]

@Hermann1887 

wann hast Du deine Anfrage an Vodafone geschickt ?

Kontaktformular genutzt ?

Es kann mal etwas länger dauern je nachdem wie viel Anfragen rein kommen.

[Hermann1887]

Ja, ich habe das KontaktFormular verwendet. Am  10.12. war das und ich habe sofort auch eine automatische Antwort bekommen, das meine Anfrage bei Vodafone angekommen ist... 

[ThomasE]

@Hermann1887 

im Moment wird die Bearbeitungszeit bei 8-10 Tagen liegen

Bezüglich der Giga Kombi wird Dir bestimmt geholfen.

[Hermann1887]

8-10 Tage? Ah okay... Na dann warte ich nochmal ab, vielleicht bekomme ich ja demnächst mal eine Antwort. 

Vielen Dank für die Info... 😊