Hallo @decernent !
@decernent schrieb:
Guten Morgen,
Am 27.12.19 habe ich meinen DSL- sowie Mobilfunkvertrag per Einschreiben gekündigt.
Gestern kam die Kündigungsbestätigung zum DSL-Vertrag.
Jetzt möchte ich den Kündigungsstatus zu meinem Mobilfunkvertrag wissen.
Gehe dazu in Mein Vodafone bzw. In die Mein Vodafone App. Unter ”Mein Vertrag“ findest du die Info.
Tipp für die Zukunft: Ein Kündigung in Briefform per Einschreiben war nicht nötig. Du hättest die Kündigung mit einem Klick in Mein Vodafone oder in der App an der gleichen Stelle unkompliziert durchführen können. Die Kündigung wird zeitnah angezeigt. Gleiches gilt übrigens auch für eine Kündigungsrücknahme. Siehe dazu hier.
@decernent schrieb:
Weiterhin würde ich noch gerne wissen was mit dem DSL-Router nach der Kündigung geschehen soll? Bekomme ich da noch ein Retourenlabel o.Ä.?
Nein, du bekommst kein Retourenlabel. Du musst ihn auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurücksenden. Siehe dazu hier.
@decernent schrieb:
Da Vodafone anscheinend garkeinen konventionellen Kundenservice mehr hat versuch ich jetzt über diesen Weg diese marginalen Infos zu bekommen.
Neben der Community ist der Kundensevice auf vielen Wegen erreichbar:
- Telefonisch über die 1212
- Das Kontaktformular findest du hier.
- Allgemein kannst du Vodafone per SMS erreichen. Diese Möglichkeit wird dir nach Anruf bei der 1212 genannt. Wenn du ein Iphone nutzt, kannst du Vodafone über den Apple Business Chat erreichen. Ansonsten gibt es noch einen Whats App Kundenchat. Infos dazu insbesondere wie es funktioniert, findest du hier
- Twitter, Facebook
