Gutschrift fehlt

[Hotts]

Hallo,
Ich habe am 14.02 einen neuen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Mir wurde letzten Monat, sowie auch diesen Monat zu viel abgebucht!
Nach meiner heutigen Recherche ist mir aufgefallen, das Gutschriften aus dem Vertrag nicht berücksichtigt wurden. Ich erwarte eine Gutschrift, sowie die sofortige Änderung des Abbuchungsbetrages!
An wen kann ich mich jetzt wenden um das ganze schnell zu klären?
Vg

[Helferlein]

Hallo @Hotts,

dazu habe ich noch ein paar Fragen.

• Meinst du Gutschriften (einmalig) oder Rabatte (laufend)?

• Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Telefonisch, Online Shop, Shop vor Ort?

• Liegt dir ein Vertrag oder eine Auftragsbestätigung vor in der die von dir vermissten Gutschriften/Rabatte verzeichnet sind?

[Hotts]

Hat sich heute doch telefonisch regeln lassen...vielen Dank trotzdem! Lg

[HeikeF]

Hallo Hotts,

willkommen hier in der Community.

Schön, dass Dein Anliegen geklärt ist.

Deinen Beitrag mache ich dann jetzt auch wieder zu und danke Helferlein für die Unterstützung.

Gruß,

Heike