Gigakombo akktivieren

[RafaelR]

Guten Tag,

ich habe mir ueber den Kundendiesnt kuerzlich einen DSL-Anschluss zu meinem bestehenden Mobilfunkvertag bestellt, da ich umziehe und die Gigakombi nutzen will um DSL zu beziehen.

Jetzt wollte ich fragen ab wann der Gigakombi vorteil (die 10GB daten auf den Handyvertrag) freigeschaltet werden? Erst ab Aufschaltdatum des DSL- Anschlusses oder bereits frueher?

[Susan]

Hallo RafaelR,

GigaKombi kann erst eingerichtet werden, wenn beide Verträge aktiv sind.

Viele Grüße,

Susan

[RafaelR]

Hallo Susan,

Das heisst also am Amschaltermin passiert das automatisch?

[Matthes]

Hallo RafaelR,

wenn die sogenannten "Marker" in beiden Kundenkonten gesetzt sind, sollte das dann i.d.R. automatisch erfolgen. Du wirst darüber mit einer SMS informiert.

Ggfs. nach Anschaltung Deines DSL-Anschlusses einfach nochmal kurz bei der Kundenbetreuung prüfen und aktivieren lassen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)