Hallo,
mittlerweile habe ich es wieder geschafft, meinen Vertrag in den alten Stand (Red XS ohne Smartphone) versetzen zu lassen (siehe hier https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vodafone-Pass-ausversehen-gebucht/m-p/2142776/highlight/true#... ). Nachdem ich zwischenzeitlich sogar komplett "rausgeschmissen" war (also ich hatte kurzzeitig auch den alten bestehenden Vertrag storniert bekommen), kämpfe ich jetzt mit der Zubuchung der GigaKombi als bestehender Unitymedia Kunde (2play + Kabelfernsehen inkl. Allstars + HD Option).
Nachdem mir diesen Montag versichert wurde, ich zahle jetzt 10 Euro weniger und hätte 11 GB (die alten 6 plus 5 neue) habe ich heute nochmal bei der 1212 angerufen, da mir die App immernoch nur 6 GB anzeigt. Hier bekam ich gesagt, ich solle beim Unitymediateam in Köln (0221 46619098) anrufen.
Die sagten dann allerdings, sie können nur sehen, dass ich das schon gebucht hätte und sie daher nichts tun können, ich soll doch nochmal bei der 1212 anrufen.
Nochmal bei der 1212 bekam ich dann gesagt, ich würde das jetzt gebucht bekommen und es sollte direkt alles direkt im Anschluss laufen.
In der App ist allerdings - zumindest beim Datenvolumen - immernoch nichts ersichtlich.
Da ich keine Lust mehr auf Hotline habe und ich nicht weiß, ob man die Moderatoren hier direkt mit solchen Problemen anschreiben darf, hoffe ich auf gute Tipps hier, bzw. die Reaktion eines Moderators von Vodafone.
Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende, Alex
