GigaKombi-Vorteil nicht gebucht.

[Fpvogel]

Hallo zusammen,

Ich habe seit 06.02.2020 einen Mobilfunkvertrag Red XS. Daneben besteht seit 11.05.2017 ein Vertrag Red Internet&Phone 50 DSL.

Bei der Bestellbestätigung des Mobilfunkvertrag Red XS wurde mir u.a. ein GigaKombi-Vorteil (Rabatt) von -10,00€ bestätigt.

Beide Verträge sind aktiviert. Laut Telefon. Auskunft der Vodafone Kundenberatung sind auch die entsprechenden „Häkchen“ für die Buchung gesetzt.

IBAN und Name/Adresse sind für beide Verträge identisch.

Leider sind zu meiner Mobilfunk Kundennummer: XXX die GigaKombi-Vorteile (+ 5GB Daten, - 10,00 Rabatt) noch nicht gebucht.

Ich bitte Sie um Erledigung. Danke.

Mfg, Fpvogel

Edit: Bitte keine Kundennummer öffentlich posten, sofern nötig, fordert ein Moderator Daten per PN.

[ttwa2011]

Hallo @Fpvogel !

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@Fpvogel  schrieb:

Hallo zusammen,

Ich habe seit 06.02.2020 einen Mobilfunkvertrag Red XS. Daneben besteht seit 11.05.2017 ein Vertrag Red Internet&Phone 50 DSL.

Bei der Bestellbestätigung des Mobilfunkvertrag Red XS wurde mir u.a. ein GigaKombi-Vorteil (Rabatt) von -10,00€ bestätigt.

Beide Verträge sind aktiviert. Laut Telefon. Auskunft der Vodafone Kundenberatung sind auch die entsprechenden „Häkchen“ für die Buchung gesetzt.

IBAN und Name/Adresse sind für beide Verträge identisch.

Du musst dich einfach ein bisschen gedulden. Die abschließende Einbuchung der Gigakombi kann bis zu 8 Werktage dauern. Du erhälst nach erfolgter Einbuchung eine Bestätigung per SMS. 

[Fpvogel]

Danke für die schnelle Antwort. Um Geduld hat mich bereits die Kundenberatung gebeten. 

Allerdings habe zum Thema auch schon Posts gelesen, dass in ähnlichen Fällen auch nach 8 Tagen nichts gebucht wurde. Deshalb mein Beitrag. Ich dachte, ich könnte den Vorgang eventuell durch Hilfe eines Mod. beschleunigen. 

Schau ma mal. 

[Helferlein]

Hallo @Fpvogel,

wenn soweit alle Marker gebucht sind, dann kann keiner mehr etwas beschleunigen. Wenn also die obligatorischen 7 Tage noch nicht herum sind, dann bleibt nur warten. Sollte sich dann nichts getan haben, muss geschaut werden, wo es hakt.

[Fpvogel]

Ok. So machen wir das. 
Danke für Deine Mühe. 😉

[Fpvogel · Accepted solution]

Die Sache ist erledigt. 
Nach Anruf bei einer sehr netten Vodafone Kundenberaterin (DSL-Vertrag) wurde der GigaKombi jetzt gebucht. 👍

[ttwa2011]

@Fpvogel 

Da hat deine Geduld aber lange angehalten...

Nachdem die Sache erledigt ist und du deinen Thread als gelöst markiert hast, kommt hier ein Schloss dran!