Falsches Datenvolumen

[Martin2585]

Guten Tag zusammen,

mir wird seit Tagen das falsche Datenvolumen angezeigt. Statt 7GB sind es nur 3.05GB

Kann das bitte wieder berichtigt werden?

Mit freundlichen Grüßen

Martin

[Der Ritter]

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@Martin2585@  schrieb:

Kann das bitte wieder berichtigt werden?

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Heißt das, daß die Anzeige schon einmal korrekt war?  Oder handelt es sich um einen Neuvertrag?

[Martin2585]

Die Anzeige war immer korrekt deshalb ist das komisch.

[Der Ritter]

Wurde denn am Vertrag zwischen dem korrekten Funktionieren und dem Status jetzt etwas ge-/verändert?  Oder endet der Vertrag diesen Monat?

[Martin2585]

Hallo nein es wurde nie etwas geändert er läuft noch bis nächstes Jahr.

[Alexandra]

Hallo Martin,

hast / kannst Du die MeinVodafone-App einmal neu gestartet bzw. neu heruntergeladen (aktuelle Version)?

Viele Grüße

Alexandra

[Martin2585]

Hallo Alexandra das habe ich auch schon alles versucht was brauchst du noch für Infos?

Gruß Martin

[Alexandra]

Hallo Martin,

ich schaue mir mal Dein gebuchtes Datenvolumen an. Sende mir dazu Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort. Schreibe mir bitte auch dazu, welches Smartphone Du nutzt und übernehme bitte den Betreff Deines Threads.

Edit: PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Alexandra

[Martin2585]

xxxx nutze ein Samsung s8 was meinst mit kundenkennwort?
Ich kann dir auch meinen Vertrag zukommen lassen. Wurde bei dein handy abgeschlossen. Gruß Martin

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Hier geht es zur PN

[Alexandra · Accepted solution]

Hallo @Martin2585,

habe die Rückinfo der Technik bekommen, die Einschränkung ist behoben. Habe auch gerade nachgesehen, das Volumen wird mir wieder korrekt angezeigt. Teste es bitte einmal in der MeinVodafone-App. Hab auch auf Deine PN geantwortet.

Grüße

Alexandra