Erstattung des Anschlusspreises

[Duman64]

Hallo liebe Community!

Ich habe nun so viele Threads gelesen und versucht irgendjemanden anzuschreiben der oder dir mir weiterhelfen kann jedoch ohne Erfolg. 

Es geht um die Erstattung des Anschlusspreises über die MeinVodafone App.

Würde mich freuen wenn sich jemand bereit erklärt mir zu helfen, ich hatte vor Neukundenvertrag erwartet dies ohne jegliche Probleme zu erledigen.

Mit freundlichen Grüßen 

Duman

[ttwa2011]

Hallo @Duman64 !

Hast du denn einen Vertrag über einen Fachhändler abgeschlossen, bei dem die Anschlussbefreiung Angebotsbestandteil war? Wenn ja, hast du bereits bei diesem reklamiert?

[Duman64]

Ich habe den Vertrag im Online Shop von Vodafone abgeschlossen, als ich so viele Threads gelesen hatte, war ich zuversichtlich dass ich auch dafür ausgewählt bin ..

[ttwa2011]

@Duman64 

Eine Anschlusspreisbefreiung gibt es aktuell im Onlineshop nur bei Abschluss der Red+ Allnet, Red+ Data und Red+ Kids. Wenn du keinen dieser Tarife abgeschlossen hast, war es kein Angebotsbestandteil und wurde dir so auch nicht bestätigt und somit wärst du nicht für die Befreiung berechtigt.