Erstattung der Anschlussgebühr

[Test007]

Guten Tag,

ich habe einen Neuvertrag übers Vodafone Shop abgeschlossen. Heute habe ich auch mein Smartphone inkl. Sim Karte erhalten. (Young Tarif M) Wie kann ich nun die Anschlussgebühr zurück erstatten. Bei mir wird kein Banner oder sonstiges angezeigt. Unter Einstellung ist auch alles aktiv, sprich persönliche Angebote etc.

Wenn es nicht möglich ist werde ich die Bestellung widderrufen und in der hotline nochmal bestellen. Dort können die Mitarbeiter die Anschlussbefreiung hinzubuchen. Aber das Hin-und Her möchte ich mir ersparen, indem ich es über die App selber beantragen kann 🙂

Vielen Dank    

[ttwa2011]

@Test007 

Was verstehst du unter Vodafone Shop? Online oder in einem stationären Vodafone Shop?

War die Erstattung der Anschlussgebühr Bestandteil des unterschriebenen Vertrags? Im Onlineshop ist sie definitiv kein Angebotsbestandteil.

[Test007]

Online. Laut der Aktion dürfen doch die Gebühren erstattet werden, die über die Vodafone App beantragt werden.

[ttwa2011]

@Test007 

Auf welche Aktion beziehst du dich? Mir ist keine aktuelle Anschlußbefreiungsaktion in Zusammenhang mit dem Young M Angebot im Vodafone Onlineshop bekannt. Dies ist laut Onlineshop auch kein Angebotsbestandteil und wurde Dir deshalb vermutlich so auch nicht in der Bestellbestätigung bestätigt.

Eine Anschlußbefreiung wird in bestimmten Angeboten aktionsweise bei Abschluss über Fachhändler gewährt. Wenn dies der Fall ist, wird dies explizit im Angebot genannt. Nur dann ist die Anschlussbefreiung über die App auswählbar.