Erstattung der Anschlussgebühr

[MartinPa]

Hallo liebes Vodafone-Serviceteam,

ich habe diese Woche einen Vodafone-Vertrag über preisb****24 abgeschlossen. Dort wurde mir schriftlich zugesichert, dass ich mir nach Aktivierung meiner SIM-Karte die Anschlussgebühr zurückholen kann.

Leider ist der entsprechende Banner nicht in der MeinVodafone-App aufgetaucht. Könnt ihr diesem Umstand nochmal auf den Grund gehen?

Vielen Dank für Eure Hilfe und mit bestem Gruß,

Martin

[Gelöschter User]

Hallo @MartinPa,

nur um keine falschen Vorstellungen entstehen zu lassen: 
diese Plattform ist in erster Linie zum Austausch von Kunde zu Kunde gedacht. Die Moderatoren (VF-Mitarbeiter) helfen gerne, wenn es um Interna geht. Allerdings sind diese nicht 24/7 im Forum anwesend, da sie noch zahlreiche andere Aufgaben haben. Es kann deshalb schon mal ein paar Tage dauern, bis sich jemand meldet.

An deiner Stelle würde ich zunächst aber mal dem Verkäufer Kontakt aufnehmen.