Erstattung Anschlusspreis (handyflash.de) - fehlender Aktions Button in Mein Vodafone App !

[SpArXx84]

Sehr geehrte Damen und Herren der Vodafone Community,

ich habe einen Mobilfunkvertrag über handyflash.de abgeschlossen und suchte vergebens nach dem Aktions Button in der Mein Vodafone App zur Erstattung des Anschlusspreises in Höhe von 39,99 EUR.

Die erste Rechnung mit Aufführung der Anschlusskosten ist heute eingegangen.

Besteht noch die Möglichkeit, eine Befreiung bzw. Rückerstattung der Anschlussgebühr zu erwirken?

Meine Vertragsdaten kann ich gerne per PN übersenden.

Vielen Dank schon mal für eine hoffentlich positive Antwort.

Grüße Steve

[ttwa2011]

@SpArXx84

Hast du diesbezüglich mal beim Händler nachgefragt?

Dieser bucht die Aktion ein und ist deshalb auch der Ansprechpartner.

[SpArXx84]

@ttwa2011
Mein Händler gab mir den Tipp, die App zu löschen und neu zu installieren. Daraufhin fand ich erfreulicherweise auch den Button zur Gutschrift des Anschlusspreises. Die Buchung wurde mir unter Optionen angezeigt. Allerdings ist auf der aktuellen Rechnung vom 12.09.2018 keine Erstattung über 39,99€ erfolgt, obwohl ich die Option vor ca. 3-4 Wochen aktiviert habe.

[HeikeF]

Hallo Steve,

willkommen bei Vodafone und hier in der Community.

Warte doch bitte die kommende Rechnung auch noch ab. Es kann gut sein, dass sich Deine Anforderung und der Rechnungsschluss überschnitten haben.

Sollte dann auf der kommenden Rechnung auch keine Erstattung zu sehen sein, kannst Du mir gern dazu eine PN schreiben.

Ein schönes Wochenende.

Heike

[SpArXx84]

Hallo @HeikeF

es erfolgte leider keine Gutschrift auf der aktuellen Rechnung vom 12.10.2018.
Habe dir auch schon eine PN geschickt.

LG Steve

[HeikeF]

Hallo Steve, 

lieben Dank für Deine Rückmeldung. 

Ich melde mich zeitnah via PN bei Dir zurück. 

Einen schönen Tag und viele Grüße

Heike