Hallo Matthes,
leider ist die Geschichte hier nicht zu Ende, denn: Mein Widerruf kann leider so lange nicht bearbeitet werden, wie das Handy nicht zurück ist. Leider hatte ich das iPhone X gleich an dem Tag, als es bei mir ankam an Vodafone zurückgeschickt, allerdings als defekt, da das Display nicht in Orgnung war. Erst zwei Tage später habe ich erfahren, dass die zugesagten Details des Vertrags nicht eingehalten werden können. Daraufhin habe ich storniert.
Da war das Gerät schon wieder bei Vodafone. Freitag kam das iPhone dann wieder bei mir an: Es sei kein Fehler zu finden. Gut, Gerät halt wieder zurück (auf eigene Kosten, da zwei Retourenbelge bei der Post abgeleht wurden - 12,99 mit Versicherung), ich hab noch in fett Widerruf auf die Unterlagen im Karton geschrieben. Nun ist das Gerät heute wieder bei Vodafone angekommen und direkt an micht zurückgeschickt worden (mit dem Grund: Verpackung beschädigt). Wenn die Post die Verpackung beschädigt hat ist das ein Versicherungsfall, was soll ich mit dem Gerät? Was soll ich nur machen??? Ihre Hotline bittet um Geduld, ich soll es einfach wieder zurück schicken. Was wird da passieren? Man wird es wieder an mich schicken und dann? Ich warte ehrlich gesagt schon auf die Mahnung zur Zahlung des iPhones, spätestens dann nehme ich mir Rechtsbeistand. Es geht offenbar nicht anders. Niemand ist zuständig, niemand kann mal etwas in die Hand nehmen, Vorgesetzte oder Eskalationsstufen, gibt es nicht.
Ich bin entsetzt.
