Dringend Hilfe benötigt | Mobilfunkkarte gesperrt - Kunde seit vorgestern

[SeAp]

Guten Abend, 

leider scheint hier was gehörig schief gelaufen zu sein. 

Vor drei Tagen beantragte ich einen Vodafone Mobilfunkvertrag. Die Karte habe ich heute zugeschickt bekommen. Gestern habe ich bei der Hotline einen Sim-Karten Typ Wechsel auf das E-Sim Profil beantragt. Eigentlich sollte das Profil in meinem Mein Vodafone Account ersichtlich sein etc. 

Leider ist aber die "Plastikkarte" gesperrt und die Funktionen Tarifwechsel, Tarifoptionen, Simkarte etc. ebenfalls. 

Zusammengefasst, ich habe derzeit kein Handy 😞 

Kann man mir da schnell helfen? 

Liebe Grüße 

[SeAp · Accepted solution]

Hat sich soeben erledigt. Eine nette Kollegin von Ihnen konnte die Situation retten und das E-Sim Profil einpflegen.

[Matthes]

Hallo SeAp,

perfekt 🙂 Danke für das kurze Feedback

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß und viel Spaß bei uns,

Matthias
(Moderator)