Die Rechnung wird als nicht bezahlt angezeigt

[Melihatasever]

Ich habe meine SIM-Karte online bestellt. Obwohl ich meine Bankverbindung eingegeben habe, wird meine erste Rechnung nicht automatisch von meinem Bankkonto bezahlt. Dann habe ich diese Rechnung im Laden bezahlt. Im Online-Konto wird es jedoch weiterhin als unbezahlt angezeigt.

Ich habe auch eine Partnerkarte für meine Frau bestellt. Dies wird ebenfalls abgelehnt.

Kannst du mein Problem lösen?

[WolfgangF]

Hi @Melihatasever,

wann wurde die Rechnung denn im Shop beglichen? Ist als Verwendungszweck auch die richtige Rufnummer angegeben worden?

Ein Neuvertrag kann nicht angelegt werden, wenn die Hauptkarte noch eine offene, fällige Rechnung hat.

Viele Grüße

WolfgangF