Hallo zusammen,
also ich muss auch vorab sagen, BIS VOR KURZEM war ich der Meinung, Vodafone hat den Spagat zwischen Kundenservice und Knall hartem Unternehmen, hin bekommen.
Ich selbst habe also 3 Verträge bei denen, Mobilfunk, hatte mal ne Cube Testweise, hat in meinem Fall nicht geholfen und auch die Rücksendung war easy, WEIL ICH NIE IN EIN GESCHÄFT GEGANGEN BIN!
Nun der Hammer:
Mein Frau und ich hatten mal krach und Sie meinte dann losziehen zu müssen und sich einen eigenen Vertrag abschließen zu müssen.
Lief bisher alles über meine Firma.
In unserem Haus haben wir 1&1 DSL, Mobil haben wir halt 3 Vodafone Verträge.
Sie kam dann nach hause mit einem riesen Haufen CHAOS!
Zunächst hat man Ihr das Paket mit DSL verkauft.
IST JA SO VIEL GÜNSTIGER und man spart ja wenn man DSL dazu nimmt ( Gott beschütze mich vor jeden weiteren Ausführungen meiner SARKASTISCHEN Gedanken)
Dann hat Sie 92€ bezahlt vor Ort mit EC Karte (Ich weiss immer noch nicht genau wofür)
Man hat Ihr 100€ BAR abgenommen die nicht quittiert wurden
Sie hat ein Iphone 7 mitgenommen 32GB
Eine FritzBox kam per Post
Und hat nun knackige 69,95€ am Hals.
Also dachte ich:
Kannste klären, rufste an.
Sagste denen: DSL IS DA
Handyverträge 3 Stück IS DA
Vertragsberatung NOTE 6, also werden die uns schon helfen.
Die Diskusionen an der Hotline, gehen nun seit dem 06.06.2018
Ich meine, an der Hotline muss ich sagen, dass man SEHR OFT der deutschen Sprache für etwas komplexere Vorgänge, nicht mächtig war.
Also ich finde Integration ganz klasse, aber nicht in Vertragsangelegenheiten wenn das noch nicht so passt mit dem deutschen bla bla!
GESTERN KAM EIN Brief:
Es konnte kein Fehler in der Beratung festgestellt werden 🙂
Vodafone you made my day!
Sie hat euch UNTER ZEUGEN, denn es war eine Freundin dabei als dieser Murcks passiert ist (GOTT SEI DANK) gesagt im Shop: Ich habe seit 3 Monate neues Haus und seit 3 Monaten neues DSL.
Kein Problem hat der Mann gesagt, SIE SPAREN JA 10€ 🙂
Ja ja, nun gehts an meine Rechtsschutzversicherung, die gute Roland Rechtschutz (ENDLICH dürfen die für Ihre Prämien ja was tun, bin eigentlich zum streiten verheiratet, daher nutzen wir die nie )
Und falls mal ein VOdafone MItarbeiter etwas tun möchte: Die Rufnummer ist: xxxxxx
Liegt eh mit allem von euch im Karton, daher kann Sie gerne veröffentlicht werden.
Und ich halte euch auf dem laufenden, wie lange das Verfahren zur Feststellung der arglistigen Täuschung nach 129BGB dann vor Justizia gedauert hat!
Ich empfehle also jedem:
Lasts euch im Shop beraten, ABER BLOSS NICHTS UNTERSCHREIBEN denn dann ist das Fernabgabegesetz und dein Widerruf PFUTSCH!
In diesem Sinne... Danke für eure Zeit...
Edit: Aus datenschutzrechtlichn Gründen hab ich die Nummer gelöscht. Boris
