CALLYA Internet geht nicht

[Keks9]

Hallo, ich bin prepaid Kunde mit einem callya flex Tarif aber habe das Problem, dass das Mobile Internet nicht funktioniert. Was kann ich tun? 

[BodoBS]

Hallo @Keks9,

da gibt es leider etliche Möglichkeiten, woran es liegen kann.

Geht es dabei um den Zugang zum Internet über die mobilen Daten oder auch übers WLAN?

Hat der Zugang zum Internet vorher schon funktioniert?

Je mehr Infos Du uns gibst, desto besser können wir Dir hier helfen 🙂

Viele Grüße

BodoBS

[Keks9]

Hallo, 

Es geht nur um das mobile Internet. Es hat vorher nicht funktioniert. Ich habe erst kürzlich mein Handy gewechselt aber auch beim alten hat das Mobile Netz nicht funktioniert

Das 4G Zeichen ploppt immer mal wieder nur kurz auf und ist dann wieder weg. 

Ich habe kürzlich 25euro aufgeladen und telefoniere sehr wenig, also nehme ich nicht an das es an zu wenig Guthaben liegt.

Danke! 

[Mav1976 · Accepted solution]

Hast du denn bei deinen Tarif auch einen Tarifmix (Datenvolumen, Gesprächseinheiten/SMS) aktiv gebucht, @Keks9?

[Keks9]

Hat sich erledigt, ich habe angenommen der Tarif wäre sofort aktiv, nicht das ich noch einen auswählen müsse.

[Mav1976]

Nein, beim Flex ist der Tarif nicht aktiv, da der Kunde aktiv seinen Tarifmix nach Aktivierung der SIM-Karte erst buchen muss.

Erst danach kannst du den Tarif aktiv nutzen.

[HeikeF]

Hallo Keks9,

dann kann ich hier jetzt wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike