Bestellstatus ohne Bestellnummer

[finnoe]

Guten tag!
Ich habe via email ein engeröt bestellt und meinen Vertrag verlängert.
Diverse sms kamen, die Bestätigung via Mail auch.
Da ich aber schon einmal ein endgerät erhalten habe, kann ich nicht mit meiner Postleitzahl suchen. Eine Bestellnummer oder ähnliches bekam ich nicht.
Kann ich trotzdem die Bestellung einsehen?
Über mein Kundenkonto konnte ich auch nichts finden.
Vielen Dank!

[finnoe]

Oh sorry, „Endgerät“. Das wollte wohl 2x nicht...

[finnoe]

Nun habe ich eine Auftragsnummer und eine SAP-Nr.
Komme aber auch damit nicht weiter?

[Matthes]

Hallo finnoe,

gleiche Anfrage hast Du uns auch über unsere Facebook-Serviceseite gestern gestellt !

Bitte immer nur einen Kontaktkanal nutzen, unter anderem durch mehrfache Anfragen entsteht die jetzige Wartezeit und es können Doppelbearbeitungen vermieden werden - Danke!

Hier schließe ich zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)