Basispreis -Gutschrift bei Anbieterwechsel

[MaxPow3r]

Hallo,

habe einen Cablemax 1000 Tarif und seit gestern auch meinen mobilfunk Tarif zu Vodafone umgezogen.

wollte jetzt gerade hier https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login meine Basispreisgutschrift beantragen, bekomme jedoch "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen." als Fehlermeldung angezeigt.

Die SMS, dass gigakombi gebucht wurde habe ich schon erhalten und sehe ich auch im Profil.

[DanyG · Accepted solution]

Hi MaxPow3r,

herzlich willkommen in der Vodafone Community und toll, dass Du Dich für die GigaKombi entschieden hast.

Ich vermute, dass hier bei der Beauftragung des Neuvertrags die Berechtigung für die Restlaufzeitbefreiung nicht eingepflegt wurde. Ich prüf das gern für Dich.

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum). Denke, wir bekommen das schnell geklärt.

LG,

Dany