Anschlusspreis

[Martina6]

Rechnungsnummer: xxxxx Kundennummer: xxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Gutschrift der Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 Euro ist noch nicht gutgeschrieben.

Wurde von mir per App rechtzeitig beantragt zur Rückerstattung.

Bitte überweisen Sie mir die Gebühr in Höhe von 39,99 Euro zurück.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

MfG

Martina Müller

EDIT: Kundendaten entfernt. Boris 

[Poweruser666 · Accepted solution]

Hallöchen und willkommen im Forum,

Wenn die Gutschrift nicht auf der aktuellen Rechnung zu sehen ist, dann wird diese auf der nächsten Rechnung gut geschrieben.
Ein Eingreifen ist da nicht möglich sowie nicht notwendig.

Lieben Gruß

[erkaya]

Hallo Leute 
Auch ich konnte die Anschlusskosten nicht zurückfordern. Ist jetzt gut ein Monat her seit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe MV App natürlich installiert, aber irgendwie konnte ich nichts über die Anschlusskosten finden. 

Gruss erkaya

[MichaM]

Hallo erkaya,

die Anschlusspreis-Erstattung per App gibt es, wenn Du Deinen Vertrag im Fachhandel abschließt - online oder vor Ort.

Du bist dafür automatisch angemeldet.

Die Anmeldung gilt 1 Monat lang.

In der Zeit kannst Du die Befreiung über die App buchen.

Den Hinweis auf die Aktion siehst Du nur, wenn Du "persönliche Angebote" in der App freigeschaltet hast:  Einstellungen&Infos ->  "Opt-In & Opt-Out verwalten"

Persönliche Angebote waren aktiv, aber keine Anschlusspreis-Aktion zu sehen?

Innerhalb 1 Monats können wir das für Dich klären, falls Du Dich meldest.

Danach lässt sich der Anschlusspreis nicht mehr erstatten.

Viele Grüße

Micha

[erkaya]

Hallo @MichaM 

wie ich sehen konnte ist im App alles aktiv. Was könnte ich noch machen ?

Gruss erkaya

[MichaM]

Hallo @erkaya,

bitte schick' mir eine PN, dann prüfe ich, was wir noch tun können.

Viele Grüße

Micha

[seb4]

Hallo 
Auch ich konnte die Anschlusskosten nicht zurückfordern. Ist jetzt gut ein Monat her seit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Habe MV App natürlich installiert, aber irgendwie konnte ich nichts über die Anschlusskosten finden. 

Gruss Sebastian 

[HeikeF]

Hallo seb4,

gucken wir uns gerne an, wenn Du uns eine PN mit Rufnummer, Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schickst.

Viele Grüße

Heike