Gelöst: Anschlussgebühren zurück

Teamjmo · ‎12.06.2018

Hallo!
Ich habe einen neuen Vertrag im Internet angeschlossen. In diesem war beinhaltet,dass ich durch einen Aktions-button meine Anschlussgebühren zurück erstattet bekomme...jedoch finde ich diesen Button in meiner Vodafone App nicht...
Kann mir vielleicht jemand helfen?!
Vielen lieben dank im Vorraus

Der Ritter · ‎12.06.2018

Wie in den anderen Threads zu dem Thema (die man mit Hilfe der Forensuche finden kann, wenn/falls man sie nutzt) nachzulesen ist: Ansprechpartner ist der Reseller. Der und nur der meldet die Berechtigung an Vodafone weiter und dann erfolgt die entsprechende Freischaltung durch Vodafone.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

VaultBoy · ‎12.06.2018

Hallo Teamjmo,

hast du den Vertrag direkt auf der Homepage abgeschlossen oder auf einem Vergleichsportal ala Check24. Die Anschlussgebühr kriegst du nur bei den Vergleichsportalen zurück.

Der Ritter · ‎12.06.2018

Wie in den anderen Threads zu dem Thema (die man mit Hilfe der Forensuche finden kann, wenn/falls man sie nutzt) nachzulesen ist: Ansprechpartner ist der Reseller. Der und nur der meldet die Berechtigung an Vodafone weiter und dann erfolgt die entsprechende Freischaltung durch Vodafone.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

Gelöschter User · ‎12.06.2018

Diese Frage wurde gefühlt schon zig tausend mal im Forum gestellt!

Wende dich an den Zwischenhändler, dieser muss die Daten an Vodafone übermitteln, damit der Button für dich in der App sichtbar ist!

Vodafone selbst kann hier rein garnichts machen.