Frage
Antwort
Lösung
am 25.09.2019 02:42
Hallo Vodafone,
ich habe heute eine E-Mail vom oben genannten Absender bekommen mit dem Inhalt:
„Lieber (voller,korrekter Name ist angegeben),
bestätigen Sie bitte jetzt Ihre E-Mail-Adresse.
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team“
Mein Vertrag ist am 22.09. ausgelaufen, weshalb ich mir nicht viel dabei dachte. Trotzdem habe ich sicherheitshalber die Mailadresse überprüft und danach auf „jetzt bestätigen“ gedrückt.
Trotzdem ist mir bange, denn:
- die Mail sieht zwar authentisch aus, es ist aber keine Kundennummer über der Anrede (evtl weil ich kein Kunde mehr bin?)
- der Absender heißt „Vodafone Team“ (ohne Bindestrich)
- Warum soll ich nach Vertragsende plötzlich meine E-Mail Adresse bestätigen?
Obwohl ich keinen Anhang geöffnet, oder irgendwo sensible Daten eingegeben habe, habe ich nun ein sehr mulmiges Gefühl. Immerhin habe ich auf den Button gedrückt.
Ich würde mich freuen, wenn man mir hier helfen kann.
Liebe Grüße
am 25.09.2019 14:24
@hieveryone schrieb:
- Warum soll ich nach Vertragsende plötzlich meine E-Mail Adresse bestätigen?
bist du eventuell mit Vertragsende auf Callya umgestellt worden?
am 25.09.2019 17:56
Ja genau. Wurde ich.
LG
am 25.09.2019 19:23
Dann passt das!
Wechsel von Vertrag zu CallYa = neues Kundenkonto.
Zudem kann ich Dir bestätigen, dass "[email protected]" eine offizielle Absenderadresse von Vodafone ist.
Gruß,
Matthias
(Moderator)