Abo bei Vialogix

[Lübars01]

Hallo
mein Sohn hat ein Abo (4,99 die Woche) bei Vialogix abgeschlossen. Das taucht auch schon auf der Rechnung(online) auf.

Ich habe sofort Drittanbietersperre und mob. Bezahlen deaktiviert.
Was muß noch tun?
Gibt es eine Möglichkeit das Geld zurückzubekommen?

Schöne Grüße und vielen Danl

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Lübars01,

die Frage ist, hat dein Sohn es wissentlich abgeschlossen?

Nichtdestotrotz muss das Abo auch bei Vialogix von euch aktiv gekündigt werden. Die Daten (Faxnummer, Adresse, E-Mail) solltet ihr per SMS erhalten haben. Ansonsten hilft euch auch die Kundenbetreuung weiter.

Falls dein Sohn dies unwissentlich abgeschlossen haben sollte, reklamiert mit der Kündigung bei Vialogix auch die Abbuchung des Betrages und fordert Vialogix auf, euch nachzuweisen, dass ein rechtskräftiger Vertrag zustande gekommen ist.

Danach könnt Ihr entweder via Anruf bei der Kundenbetreuung oder über das Kontaktformular die Rückbuchung/Erstattung der Kosten erbeten.

[MichaM]

Hallo zusammen,

super, dass die Tipps von Mav1976 geholfen haben.

Danke @Lübars01 für das Markieren der Lösung.

Da gelöst, kommt hier ein Schloss dran.

Ein schönes Wochenende.

Gruß

Micha