Kundennummer existiert nicht

[Nauq--]

Guten Tag,

ich bin umgezogen. Seit diesem Umzug habe ich scheinbar eine neue Kundennummer. Diese neue Kundennummer erscheint in den Benachrichtigungen über neue Rechnungen sowie den Abbuchungen auf meinem Konto.

Nun wollte ich diese Kundennummer bei MeinVodafone registrieren. Den  Aktivierungscode kann ich aber nicht beantragen, da laut Fehlermeldung meine Kundennummer nicht existiert oder keinem Kundenkonto zugeordnet ist.  Leider weiß ich nun nicht mehr weiter und würde mich über Hilfe sehr freuen!

Vielen Dank und beste Grüße!

[Wallace]

Hey,

geht´s um einen Kabel oder DSL Vertrag?

VG Wallace

[Nauq--]

Es geht hier um Kabelprodukte.

[Wallace · Accepted solution]

Hey,

ich möchte mir das gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Wallace]

Hey,

ich habe Dir via Mail einen neuen Aktivierungscode gesendet.

VG Wallace