Smartphone-Versicherung und LTE geht nicht

[fischeruwe]

Hallo,

vor ca. 2 Wochen habe ich meinen Vertrag (D2-VF SuperFlat Internet im 60/1 Sek-Takt) verlängert. Der Mitarbeiter von Vodafone wollte mir auch LTE kostenlos freischalten. Das ist nicht passiert. Seit heute (Anruf Kundenbetreuung) weiss ich das bei meinem Vertrag nicht funktioniert eine Smartphone-Versicherung und zusätzlich LTE zu bekommen. Jetzt weiss ich nur nicht, was das miteinander zu tun hat?

[Der Ritter]

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@fischeruwe schrieb:

Seit heute (Anruf Kundenbetreuung) weiss ich das bei meinem Vertrag nicht funktioniert eine Smartphone-Versicherung und zusätzlich LTE zu bekommen. Jetzt weiss ich nur nicht, was das miteinander zu tun hat?

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Ich glaube nicht, daß das direkt im Zusammenhang zu verstehen war/ist (oder gemeint war...).

Die Handyversicherung ist nur direkt bei Vertragsabschluß/-verlängerung buchbar und nicht im Nachhinein.  Und LTE (bzw. die LTE-Option) ist m.W. mit den Superflat Internet-Tarifen auch nicht kombinierbar.  Zumindest wird beides hier nicht mit aufgeführt.

[fischeruwe]

Danke für die Antwort.

Es wurde mir aber gesagt, wenn ich meine Versicherung kündige, dann könnte ich die LTE Funktion dazu bekommen. Dann muss ich wohl den Tarif wechseln, damit ich LTE bekomme.

[Der Ritter]

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@fischeruwe schrieb:

Es wurde mir aber gesagt, wenn ich meine Versicherung kündige, dann könnte ich die LTE Funktion dazu bekommen.

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Axo, die Versicherung besteht bereits.  Hatte ich oben so nicht rausgelesen, sorry.

Ganz ehrlich:  Zwischen der Existenz der Versicherung (die ja nicht mal von direkt Vodafone ist) und der Buchung/Nutzung von LTE besteht m.E. keinerlei kausaler Zusammenhang.  Ich glaube hier immer noch an ein Mißverständnis.

[fischeruwe]

Tja, wie auch immer. Auf jeden Fall habe ich kein LTE. Und mein Kollege (Kunde T-Mobil) macht mir eine lange Nase. Vielleicht werde ich morgen nochmal bei der Kundenbetreuung anrufen.

[fischeruwe]

Warum habe ich immer Ärger, wenn ich meinen Vertrag verlängern möchte. Vor 2 Jahren hatte man mir im Shop 10 € pro Monat Gutschrift zugesagt, die sind mir dann nach langem hin und her auch gegeben worden aber nur bis zum November diesen Jahres. Nun habe ich kein LTE bekommen. Habe mir gerade mal die Tarife bei der Telekom angeschaut. Werde wohl beim nächsten Mal besser zu dem Anbieter wechseln.

[fischeruwe]

Hallo,

vor ca. 2 Wochen habe ich meinen Vertrag (D2-VF SuperFlat Internet im 60/1 Sek-Takt) verlängert. Der Mitarbeiter von Vodafone wollte mir auch LTE kostenlos freischalten. Das ist nicht passiert. Seit kurzem (Anruf Kundenbetreuung) weiss ich das bei meinem Vertrag nicht funktioniert eine Smartphone-Versicherung und zusätzlich LTE zu bekommen. Man sagte mir, ich müsse erst die Versicherung kündigen und dann könnte man mir LTE freischalten. Bleibt mir nun nur der Tarifwechsel damit ich LTE erhalte? Außerdem hatte ich bereits vor 2 Jahren Ärger mit Vodafone, da mir im Shop ein anderer Preis genannt wurde (wurde zwar nach einigem hin und her geklärt und wird mir monatl. bis November gutgeschrieben). Nun bin ich sehr verärgert darüber, dass ich immer wieder Vertragsprobleme habe. Habe übrigens auch einen DSL/Festnetzvertrag bei Vodafone bzw. Arcor. Da habe ich eine Bandbreitenänderung zum 01.07. beauftragt. Bin mal gespannt, ob das funktioniert. Bin wieder mal sehr verärgert über die Aussagen im Shop, die einfach nicht eingehalten werden. Werde mich auch mal bei dem Wettbewerb erkundigen.

Edit: da Sachverhalt bereits hier veröffentlicht wurde, neuen Post hier angehängt. Bitte keine Doppelpost - Forenregel!

[fischeruwe]

Kann ich nun zu einem Tarif Red S oder M wechseln und was passiert mit der Partnerkarte kann ich dafür die  Vodafone Red Family Zusatzkarte buchen. Und wie sieht es mit der Smartphoneversicherung für mein IPhone 5s und das IPhone 4s von meiner Frau aus. Wahrscheinlich kann ich wechseln, aber wie sieht es mit dem Preis aus? Und zu welchem Zeitpunkt?