Hallo
Ich hab da volgendes Problem:
In meinem Tarif hatte ich 15GB freivolumen, das reichte auch scheinbar immer aus, bis ich letztens gedrosselt wurde.
Fand ich n bisschen doof und da die "Drosselseite" anbietet das man sich ja auch einen "passenden Tarif mit mehr Inklusivvolumen aussuchen kann" klickte ich auf den Link und kam auf die seite von Vodefone. Hier werden 3 Tarife angezeigt. Ich fand den "Familie 50000 Tarif" für mich passend und mit ca 44€ ja auch "nur" 10€ teurer als mein jetztiger.Da ich das nicht online machen wollte rief ich bei Vodafone an, meldete mich mit meiner nummer an und bekam eine freundliche Dame ans Ohr. " Ja, alles klar....Tarifwechsel ist kein Problem....44,95 usw.... Ok dachte ich alles ist gut.
Ich b in sogar extra nochmals alles mit ihr durchgegangen und sie wiederholte den Betrag mehrmals.
Als nun meine 1te rechnung mit dem neuen Tarif kam dachte ich ich spinne. rund 70€ sollte ich für diesen Vertrag zahlen. Auf telefonische anfrage hies es das das nur für neukunden gild. Das ist aber auf der seite (wo man ja hin verlinkt wird wenn man zu wenig volumrn hat, also ja schon kunde ist!) nicht zu erkennen. Und die Mitarbeiterin sagte ja auch nie etwas!
Können sie mir da irgendwie helfen????
MfG
Thomas Pflieger
Wie Bernd geschrieben hat, war ich einige Tage nicht im Büro.
