LTE zu Hause Totalausfall

[frank-la]

Hallo,

seit Montag, 20.01.2014 herrscht an meinem Wohnort (45721 Haltern, OT Lavesum) ein Totalsusfall des LTE-Netzes.

Hiervon betroffen ist mein LTE Anschluss. Also ISDN incl. Datennutzung nicht mehr möglich.

Während meine Familie und ich mich noch anderweitig retten (also zum Telefonieren das Handy nutzen) sind meine Eltern, die im gleichen Haus wohnen vollkommen abgeschnitten und könnten nicht ein mal die Feuerwehr per Telefon rufen wenn es brennt.

Dieser Zustand ist untragbar!!!!!

Die Antworten auf meine Beschwerdemeldungen bei der Hotline beschränken sich darauf, dass man zwar weiß das eine Störug vorliegt, aber "ein Störungsende durch die Techniker noch nicht absehbar ist".

Wann bekommt man konkrete Aussage zu der Störung  bzw. zum Stand der Störungsbehebung und welche Rechte habe ich als Kunde???

Mir fällt da so ein Stichworte wie "Sonderkündigungsrecht" ein.

Ein paar (zeitnahe) Antworten wären nett.

Gruß

[Gr33n0ne4ev0ne]

Hallo,

also ärgerlich ist das natürlich allemal, allerdings besitzt du aufgrund einer außerordentlichen Störung kein Sonderkündigungsrecht 😉
Eine genaue Antwort wann diese Störung behoben ist wirst du hier nicht bekommen.
Dies ist halt ein Kunden helfen Kunden Forum, da wissen wir soviel wie du.
Auch wenns nicht die Antwort ist die du gerne hättest aber mehr als Störung aufgeben und "abwarten und Tee trinken" kannst du in diesem Falle nicht tun 😞

Mfg

[Nexy2013]

LTE ist Mobilfunktechnologie und damit ein Shared Medium.Da kann es schonmal passieren das man die Feuerwehr nicht erreichen kann oder mitten im Notruf ein VFerbindungsabbruch hat.Hätte man.vllt.drauf achten sollen bevor man soeinen Vertrag unterschreibt.?

[Gelöschter User]

Hallo zusammen,

@frank-la Herzlich Willkommen im Vodafone Kundenforum! Sende mir doch bitte Deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu - ich kläre das dann für Dich!

Vielen Dank an alle Unterstüzer!

Viele Grüße,
Olli (Moderator)

[Gelöschter User]

Hallo zusammen,

@frank-la Da wir Dein Anliegen telefonisch geklärt haben, kommt hier ein Schloss dran.

Vielen Dank an alle Unterstützer!

Viele Grüße,
Olli (Moderator)