Hallo Zusammen,
ich als Geschäftskunde mit Tätigkeit in der IT bin ich von einer schnellen Internetleitung abhängig. Im Juli letzten Jahres haben ich folgenden Vertrag abgeschlossen: Vodafone LTE Zuhause Telefon & Internet 21600. Man sicherte mir telefonisch zu, dass das im Vertrag enthaltene Highspeedvolumen von 15GB für Geschäftskunden auf 30GB erhöht erhöht wird. Mit 30GB komme ich sehr gut aus und war zufrieden. Jetzt aber beruft sich VF auf das vertraglich vereinbarte Volumen von 15GB. Ich glaube an dieser Tatsacche kann ich nichts ändern. Daraufhin habe ich mehrere Tage versucht, telefonisch meinen lfd. Vertrag zu ändern auf folgendes Paket: Vodafone LTE Zuhause Telefon & Internet 50000. Die Callcenter-Mitarbeiter haben versucht mir dieses Paket für EUR 79,90 minus EUR 20,00 anzubieten. Obwohl das Paket auf der Webseite
http://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/97498550/0/0/pk-uebersicht-vodafone-lte.html#geschaeftskun...
für EUR 44,99 angeboten wird. Man hat mir mehrmals zugesagt, dass man den Preis mit den jeweiligen Vorgesetzten besprechen wolle und mir unter 0177-xxxxxxx zurückrufen werden. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt schon 1 Woche!
Kann sich vielleicht einer Ihrer Moderatoren um das Problem kümmern, sodaß mich jemand anruft und mit mir die Vertragsänderung erörtert.Es ist sehr dringend !
Viele Grüße
Wolfram Hampe
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