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am 29.08.2013 10:34 - zuletzt bearbeitet am 29.08.2013 15:36 von Der_Pate87
Hallo Zusammen,
ich als Geschäftskunde mit Tätigkeit in der IT bin ich von einer schnellen Internetleitung abhängig. Im Juli letzten Jahres haben ich folgenden Vertrag abgeschlossen: Vodafone LTE Zuhause Telefon & Internet 21600. Man sicherte mir telefonisch zu, dass das im Vertrag enthaltene Highspeedvolumen von 15GB für Geschäftskunden auf 30GB erhöht erhöht wird. Mit 30GB komme ich sehr gut aus und war zufrieden. Jetzt aber beruft sich VF auf das vertraglich vereinbarte Volumen von 15GB. Ich glaube an dieser Tatsacche kann ich nichts ändern. Daraufhin habe ich mehrere Tage versucht, telefonisch meinen lfd. Vertrag zu ändern auf folgendes Paket: Vodafone LTE Zuhause Telefon & Internet 50000. Die Callcenter-Mitarbeiter haben versucht mir dieses Paket für EUR 79,90 minus EUR 20,00 anzubieten. Obwohl das Paket auf der Webseite
für EUR 44,99 angeboten wird. Man hat mir mehrmals zugesagt, dass man den Preis mit den jeweiligen Vorgesetzten besprechen wolle und mir unter 0177-xxxxxxx zurückrufen werden. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt schon 1 Woche!
Kann sich vielleicht einer Ihrer Moderatoren um das Problem kümmern, sodaß mich jemand anruft und mit mir die Vertragsänderung erörtert.Es ist sehr dringend !
Viele Grüße
Wolfram Hampe
Edit: Keine persönlichen Daten öffentlich in´s Forum stellen!
am 29.08.2013 10:38
Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet.
am 11.09.2013 17:11
Heute wurde mein Vertrag wunschgemäß umgestellt.
Hoffe ich, da noch nicht kontrolliert.
Gruß
Wolfram
am 23.09.2013 15:09
Hallo zusammen,
da sich whampe nicht mehr gemeldet hat, gehe ich davon aus, dass die Umstellung korrekt durchgeführt wurde.
@Lif1980: Danke für Deine Hilfe
Gruß
Heike
(Moderatorin)
am 23.09.2013 15:13
Hallo Zusammen,
Sorry, hatte vergessen endgültig den positiven Vollzug zu melden. Es läuft alles zu meiner vollsten Zufriedenheit !
Viele Grüße
Wolfram Hampe
am 23.09.2013 15:49
Hallo whampe,
danke für Deine Rückmeldung. Ich mache dann hier wieder zu.
Gruß
Heike
(Moderatorin)