Kundenkennwort angeblich falsch

[Laura_Sophie]

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

und zwar seit einiger Zeit schon (nach einer Störung von Vodafone) soll ich ein Kundenkennwort eingeben, dass auch in meinem Vertrag steht. Ich habe mir meinen Vertrag genauestens angeschaut und da finde ich nichts über ein Kundenkennwort.

Ich komme an meine Daten nicht mehr in der Vodafone App heran.

Bitte dringlichst um Hilfe!

[Mav1976]

Hi @Laura_Sophie,

bei Verwendung der MeinVodafone App über die mobilen Daten sollte dich die App automatisch anmelden.

Alternativ kannst du noch das SMS-Login nutzen.

Das fehlende Kundenkennwort kannst du aber auch mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

[Laura_Sophie]

Mir geht es nicht um die Login Daten die habe ich alle außer das blöde Kundenkennwort und dadurch komme ich nicht an meine Rechnungen ran. Das ist das Problem.

[Mav1976]

@Laura_Sophie, wie du das Kundenkennwort ändern bzw neu beantragen kannst, steht auch oben. 🙂