Kein LTE Empfang

[TheThing]

Hallo liebes Forum,
ich habe anfang des Monats meinen Vertrag verlängert auf den RED M (mit LTE) l. Nun habe ich ein LTE fähiges Handy, empfange aber kein LTE obwohl hier (München) LTE fast überall verfügbar sein müsste. In den Einstellungen ist "LTE/WCDMA/GSM automatisch verbinden" ausgewählt.

Liegt das an meiner "Zuhause Option" ? Darüber habe ich schon etwas im Forum gelesen, dass es da Probleme geben soll.

Gruß,
Manuel

[Su · Accepted solution]

Hi Manuel,

ja, genau. Die Zuhause-Option ist nicht mit LTE kompatibel...es geht nur eines von Beidem. 

Möchtest Du Dich für LTE von der Zuhause-Option trennen?

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

[TheThing]

Auch wenn ich mich sehr ungern von meiner Festnetznummer am Mobiltelefon trenne, brauche ich dann doch öfters das Internet, als dass ich mich im Zuhause bereich aufhalte...
Schade, aber wir beenden die Zuhause-Option :'(

Manuel

[Su]

Ja, schade. Tut mir Leid, dass es nicht anders geht....

Schick mir gerne per PN Deine Kunden- oder Handy-Nummer und das Kundenkennwort. Ich lösche dann die Zuhause-Option für Dich.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

[Su]

Danke für Deine Daten.

Die Zuhause-Option ist gelöscht und - danke für Deine Rückinfo! - LTE läuft bereits.

Schöne Restwoche

Susanne

[Su]

Hallo @TheThing ,

manchmal überschneiden sich die Dinge....

Die Zuhause-Option und LTE können ab sofort gleichzeitig genutzt werden > klick mich

Soll ich Deine Zuhause-Option wieder aktivieren?

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

[Caja2303]

Hallo, ich hab irgendwie das gleiche Problem. 
Habe schon mit der Hotline telefoniert und es ist auch alles verfügbar und eingestellt, aber LTE empfang hab ich immer noch nicht. Trotz Handy aus, Sim Karte raus, wieder rein und an. :o(
Ich hab auch eine zu Hause option, aber da scheint es ja dann nicht dran zu liegen, oder?

[Su]

Hi Caja2303,

Folgendes muss passen:

• LTE-Nutzung aktiviert im Kundenkonto > das prüfe ich gerne für Dich, bitte PN wie oben beschrieben
• Netz bietet LTE
• Handy ist für LTE frei geschaltet
• Datennutzung ist generell möglich über Tarif

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

[TheThing]

Hallo Susanne,
das ist natürlich umso besser.
Wenn das jetzt geht, dann reaktivieren wir die Zuhause-Option wieder 🙂

Gruß
Manuel

[Su]

Hi Manuel,

ja, prima.

Die Zuhause-Option ist wieder aktiviert, Deine gewohnte Festnetz-Nummer auch.

Schöne Restwoche
Susanne
(Moderatorin)