Um es vorweg zunehmen, ich schreibe im Auftrag meiner Tochter.
Die hatte sich einen Surfstick zugelegt, um während ihrer Lehrzeit online bleiben zu können. Brauchte sie dann zwar nicht, da ihre Vermieterin ihr die Möglichkeit bot über den Hausanschluß ins "Netz" zu gehen aber das ist eine andere Geschichte.
Meine Tochter wollte dann den Vertrag kündigen und hat die Kündigung im April 2013 im Vodafone-Shop in Güstrow abgegeben. Die freundlichen Mitarbeiter(innen) haben die Kündigung entgegengenommen und erklärt, daß somit alles in Ordnung sei.
War aber nicht, es folgten weitere Rechnungen. Auf den Schriftverkehr von Seiten meiner Tochter, indem um Aufklärung des Sachverhaltes gebeten wurde, wurde nicht reagiert.
Mit Einschreiben vom 24.02.2014 und Rückschein vom 26.02.2014 (Sticker, Natascha) hat sie dann ihre Kündigung wiederholt.
Bis heute kam keine Kündigungsbestätigung an, statt dessen droht man nun mit Mahnverfahren und Inkasso.
Ihre Rechnungszahlungen hatte sie zwischenzeitlich eingestellt.
Nachdem auf dem konventionellen Postweg keine Klärung möglich war, erhoffe ich mir in diesem Forum eine Anwort.
MfG
