Freischaltung Ratenzahlung

[meowmeow]

Hallo,

ich habe gestern Abend eine Ratenzahlung für meinen Gigacube-Vertrag vereinbart und laut Mitarbeiter am Telefon sollte innerhalb von 10 Minuten wieder freigeschaltet werden. Leider funktioniert immer noch nichts, dauert eine Freischaltung doch länger?

[Gelöschter User]

Hast du seit dem Anruf den Gigacube mal resettet?

[meowmeow]

Ja, aber hat leider nicht geholfen

[Der Ritter]

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@meowmeow@  schrieb:
(...) ich habe gestern Abend eine Ratenzahlung für meinen Gigacube-Vertrag vereinbart (...)

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Da m.W. die für die Genehmigung einer Ratenzahlung zuständige Abteilung bei Vodafone "nur" Mo-Sa von 8-20 Uhr im Dienst ist, könnte es auch einfach am Zeitfenster liegen.  Umso mehr, wenn das Gespräch nicht direkt mit den Zuständigen, sondern mit der regulären Kundenbetreuung geführt wurde und diese das Anliegen erst noch zur Bearbeitung weiterleiten müssen.

Kann das zutreffen, @meowmeow?

[meowmeow]

Ja, ich hatte gestern Abend so gegen 18 Uhr jemanden vom normalen Kundenservice dran. Dann werde ich einfach mal bis Montag abwarten und dann ggf. nochmal anrufen, danke!