neue Kundennummer nach Umzug wird nicht erkannt

[Chris500]

Hallo!

Nachdem ich mit meinem Kabel-Vertrag umgezogen bin, wird meine neue Kundennummer nicht erkannt, wenn ich sie zu MeinVodafone hinzufügen will ("Dies ist keine gültige Kundennummer"). Daher kann ich auch keinen Aktivierungscode anfordern. Wie alle anderen, die auch dieses Problem haben, bitte ich um Hilfe!

Danke schonmal im Voraus!

Edit: @Chris500  Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben.

[Tina]

Hallo Chris500,

ich will nachsehen, wo es hier genau klemmt. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu.Gib mir hier Bescheid, wenn Du die Nachricht abgeschickt hast.

Beste Grüße

Tina

[Chris500]

@Tina 

ist abgesendet, vielen Dank!

[Tina · Accepted solution]

Danke Dir.

Ich habe einen Aktivierungscode an Deine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Gib mir bitte Bescheid, ob sie angekommen ist. Schau ggf. auch in Deinen Spam-Ordner.

Beste Grüße

Tina

[Chris500]

Ist angekommen, hat alles super funktioniert.

Vielen Dank!

[Grit]

Hey Chris500,

prima. Danke für Dein Feedback. Da damit Dein Anliegen geklärt ist, kommt an den Beitrag ein Schloss 🙂

Viele Grüße

Grit