Hallo,
ich möchte mich auf diesen Weg mal bei Vodafone beschweren! Ich bin im November 2018 umgezogen und in meiner neuen Wohnung funktioniert der Kabelanschluss nicht, was ich aber vorher nicht wusste. Und da ich bei Vodafone den Internet und Telefonanschluss über das Fernsehkabel läuft, funktioniert das natürlich auch nicht und trotzdem soll ich jetzt weiter dafür bezahlen und Vodafone lässt mich nicht vor Ablauf der Vertragslaufzeit aus dem Vertrag, Ich habe sogar schon eine fristlose Kündigung an Vodafone geschrieben, aber die wird von Vodafone nicht akzeptiert, weil die Leute vom Kundenservice sagen, dass das erst vom Techniker bestätigt werden muss. Es war aber schon 2 Mal ein Techniker da, der mir auch gesagt, dass der Anschluss nicht funktioniert und man das auch nicht reparieren kann, weil das Kabel auf dem ausgebauten Dachboden hinter der Wärmedämmung liegt, wo Niemand mehr ran kommt. Und der Techniker hat mir auch gesagt, dass Kabel Deutschland keine neuen Anschlüsse mehr legt, obwohl mein Vermieter schon seit November Kabel Deutschland damit beauftragt hat, einen neuen Anschluss zu legen, weil der Anschluss hier nicht mehr richtig funktioniert. Aber leider passiert einfach nichts. Und ich darf schön weiter für Internet und Telefon bezahlen, obwohl ich es nicht nutzen kann. Das ist eine Frechheit, man wird bei Vodafone nur *schlecht beraten*. Man verspricht mir auch jedesmal, dass mir das Geld wieder gutgeschrieben wird, aber bisher hab ich nur einen Teil meiner Beiträge zurück bekommen.
Vielleicht kann mir hier Jemand weiterhelfen.
Vielen Dank
