internet am abend seit monaten langsam

[johnypucek]

Hallo liebe community,

Mein Internet ist abend richtig langsam.Das Problem besteht seit Anfang an( januar 2018). Ich habe schon mal hier des selbe Problem geschrieben( Februar 2018) und mir war besprochen, dass die Aufbauarbeiten bis ende April dauern wurden. Jetzt haben wir schon fast Jahr 2019 und bei mir hat sich gar nichts geändert(Internet weiter am abend mega langsam). Langsam reichts mir, etwas besprochen, aber leider nicht erfüllt.

[Claudia]

Hallo johnypucek,

ich habe unter Deinem Namen keinen alten Beitrag gefunden, daher die Frage: Welchen Internetvertrag hast Du? Welche Geschwindigkeiten erreichst Du am Abend?

Viele Grüße,

Claudia

[johnypucek]

Hallo Claudia,

Ich habe den Red Internet & Phone 100 Cable seit ca. 10.1.2018.

Am Abend habe ich die Geschwindigkeit zwischen 3-8 Mbit/s.

LG

[pRo-Marco]

Hi johnypucek,

ich schau mir das gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[johnypucek]

Ich habe dir schon eine PN geschickt.

LG

[pRo-Marco]

Hi johnypucek,

die Arbeiten dauern leider an. Das aktuelle Plandatum liegt auf März 2019

Wie möchtest Du verfahren?

Viele Grüße

Marco

[johnypucek]

Hi,

ich wurde  zur neuer Anbieter wechseln.Das gleiche war mir schon vor einem Jahr gesagt, das die Aufbauarbeiten bis April dauern und bis jetzt hat sich nichts geändert.Und ich zahle weiter voller Preis trotz dass der Internet am Abends nicht zum gebrauchen ist.

LG

[pRo-Marco]

Hi johnypucek,

kann ich verstehen Ich gebe das gern an unsere Kollegen vom Beschwerdemanagement weiter. Zu wann soll der Vertrag beendet werden? Möchtest Du Deine Rufnummern mitnehmen?

Viele Grüße

Marco

[johnypucek]

Hi,

ich schaue nächste Woche nach anderen Anbietern und ich wurde dann auch gleich kündigen. Ich glaube nicht, dass es mit die Aufbauarbeiten klappt.Die Rufnummer brauche ich nicht, weil ich die Festnetz nicht benutze. Es ist nur Schade, weil ich noch 2 Handyverträge beim Vodafone habe und ich wollte alles beim gleichem Anbieter haben.

LG