Hallo Lars,
danke für deine Antwort und sorry für meine späte Rückmeldung. Also ok, ich habe das nun nach einigen Einträgen und deiner Rückmeldung verstanden, dass es hilfreich ist, wenn man ein Kontakt bei euch wählt und den auch weiterverfolgt - das werde ich in Zukunft so einhalten.
Anderseits wünsche ich mir natürlich auch, dass ich genauso eine konsistent Rückmeldung von KD/Vodafone bekomme, dann erübrigt sich das auch mit den mehreren Kontakten. Leider hat der erste Kontakt über die Hotline nicht funktioniert, daher hatte ich dann eine allgemein Frage in das Forum gestellt, die sich dann als individuelles Problem herausgestellt hat. Nach über 1 1/2 Tagen hin und her wollte ich dann meine Situation doch lieber gerne persönlich ein EINEM Gespräch lösen, da mir dafür das Forum zu langwierig ist (unabhängig davon, dass das hier super funktionert!). Bei der Hotline wurde mir dann enstprechend schnell geholfen und auch der Vertrag aktiviert - leider nur der CableMax 500. Zwar wurde darauf hingewiesen, dass sobald der CableMax 1000 bzw. der entsprechende Router wieder verfügbar ist, ich ein Upgrade bekomme. Ich kann aber natürlich nicht wissen, ob das wirklich so dokumentiert und akzeptiert wird. In meinem Kundenportal wurde der Tarif dann angezeigt und gleichzeig auch ein Hinweis, dass der CableMax 1000 für den gleichen Preis verfügbar ist. Das habe ich dann unter Tarifwechsel ausgewählt. Am Ende ist es für mich ok, so lange zu warten bist der Tarif verfügbar ist und ich direkt die CableMax1000 Verbindung habe.
Wie gesagt, ich verstehe, dass es für euch die Arbeit nicht leichter macht, wenn hier die Leute noch über andere Kanäle die KollegInnen kontaktieren. Ich werde das auch in Zukunft berücksichtigen. Ich will aber auch nur sichergehen, dass ich den bestmögichen Tarif bekomme (bzw. überhaupt etwas passiert).
Danke und beste Grüße,
LL
