Schönen guten Abend!
Ich muss meinen Beitrag der Übersicht halber mal etwas aufteilen. Schonmal sorry für die Umstände.
Kurzfassung:
Hauptsächlich Abends bricht meine 100Mbit Leitung auf ungefähr 5 - 10 Mbit zusammen.
Mir ist bewusst, dass es wegen der Auslastung dazu kommen kann, dass es etwas langsamer wird. Aber so heftig ist eindeutig übertrieben.
Der Ping schwankt dann zwischen 50-80. Der Upload ist nicht betroffen und pendelt den ganzen tag zwischen 5 und 6 Mbit herum.
Tagsüber läuft es (zu 70%) ganz normal.
Lange Fassung:
Ich habe nun schon seit Monaten das Problem, dass teilweise (hauptsächlich Abends, jedoch auch ab und an - selbst unter der Woche - Mittags) meine Downloadgeschwindigkeit um knapp 90% der bezahlten Leistung sinkt.
Hinzu kommen ganz Massive Einbrüche, in denen zeitweise auch mal gar nichts mehr geht.
Mein Router langweilt sich zu Tode...
Die Tests habe ich auf verschiedenen Seiten (Speedtest.net am meisten) gemacht.
Getestet wurde im LAN und WLAN, Windows 10 und 8, Handy - Rechner und Laptop, von verschiedenen Browsern und zu verschiedenen Zeitpunkten.
Der Router wurde mehrfach neu gestartet, Updates wurden auch geprüft. Es gab keinerlei Besserung.
Ich habe in der Zusammenfassung schon geschrieben, dass es mir klar ist, dass es dazu kommen kann, dass die Leistung am Abend runter geht.
Das ist auch nicht weiter schlimm und auch vollkommen verständlich.
Aber dass ich teilweise noch nicht einmal mehr Netflix zum laufen bekomme finde ich doch hart übertrieben.
Ich habe nun auch schon Störungen bei der Hotline gemeldet. Aber WENN mich die Person am anderen Ende überhaupt von der Sprache her verstanden hat, wurde nur gesagt "Wird gemeldet". Ich habe keine Bestätigung bekommen, dass mein Problem überhaupt aufgenommen wurde. Deshalb habe ich auch leider keine Auftragsnummer, die ich nennen könnte.
Heute hatte ich eine nette Dame dabei, die mir einen "Termin" für.. ja .. Keine Ahnung... gegeben hat..
Für MORGENS... da läuft mein Internet (meistens) aber gut. Da würde mir eine Prüfung leider nichts bringen.
Sie sagte ich hätte jetzt halt den Termin für Freitag 9-10 Uhr, kann aber nicht sagen, ob das nun wirklich stimmt, da ich keinerlei Info (was ja sonst immer via sms kam) bekommen habe.
Was kann ich bitte noch machen?
Ja, Abends wirds weniger.. aber für 10% bin ich nicht bereit (mit tv und telefon zusammen) 56 € zu bezahlen.
Denn hauptsächlich kann ich das Internet halt auch nur Abends nutzen wenn ich nicht gerade wie jetzt zu Hause bin.
Es tut mir wirklich wahnsinnig leid, wenn ich jetzt etwas schroff wirke. Aber ich bin mittlerweile echt genervt.
Mal gehts Wochenlang (einigermaßen zumindest), dann nicht mehr, dann wieder.
Was denn jetzt?
Kann ich den Tarif irgendwie wenigstens in der Laufzeit umstellen? Weil das is mir zu viel Geld für zu wenig Leistung.
Oder gibt es noch andere Optionen?
Kann mir vielleicht jemand sagen, ob ich nun wirklich einen Termin für was auch immer habe? Und für was jetzt eigentlich genau?
Würde mich sehr über eine Reaktion freuen. Ich bin gerade echt ratlos.
Mit dennoch freundlichen Grüßen
Cat
