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Lösung
am 10.08.2020 17:48
Hallo,
ich habe das gleiche Problem, wie es bereits hier geschildert wurde:
Mein Vertrag beinhaltete zum Abschluss letzten Jahres Internet/Phone, Vodafone TV Connect und Vodafone GigaTV Cable. Nach Ablauf des Aktionszeitraums für GigaTV über 12 Monate bin ich zu VodafoneTV gewechselt, in der Annahme, dass ich dadurch die 5€ Mehrkosten auf den monatlichen Gesamtpreis vermeiden kann (9,99€ statt 14,99€). Allerdings ist bei mir nun ebenfalls der Kombi-Rabatt ( Internet, Phone und TV) weggefallen, weshalb sich keine Ersparnis ergibt und der Wechsel somit recht sinnfrei ist.
Auch ich bin der Meinung, dass ich für den Kombi-Rabatt weiterhin berechtigt bin - zumindest finde ich keine Information darüber, dass es den Rabatt nur in Kombination mit GigaTV gibt. Kann mir geholfen werden?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
11.08.2020 12:03 - bearbeitet 11.08.2020 12:04
Hallo @Anett,
ich habe den Tarifwechsel am 19. März 2020 mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von GigaTV zum 02. August 2020 beauftragt. Zu diesem Zeitpunkt galt meiner Meinung nach noch die alte Kombi-Rabatt Regelung, was unter anderem der von mir in der Ursprungsfrage verlinkte Forumsbeitrag beweist, wo einem anderen Nutzer der Rabatt in genau dem gleichen Sachverhalt gewährt wurde. Wie hätte ich denn zu diesem Zeitpunkt vorhersehen sollen, dass der Kombi-Rabatt zukünftig wegfällt? Wenn ich gewusst hätte, dass dem so ist, hätte ich den Wechsel nicht beauftragt.
am 11.08.2020 13:12
Hallo rolleyes,
es tut mir wirklich leid, aber auch zu diesem Zeitpunkt gab es denn Rabatt für Vodafone TV auch schon nicht mehr.
Viele Grüße
Anett
am 11.08.2020 14:01
Auf so mancher Webseite finden sich immer mal wieder "Altlasten". Das ist aber wie eine Falschauszeichnung am Supermarktregal - es hat keine vertragliche Wirkung. Verbindlich sind immer nur die jeweils veröffentlichen Tarifdatenblaetter und Leistungsbeschreibungen. Deshalb sollte man das jeweils gueltige Tarifdatenblatt bei Buchung gut aufbewahren, da es ja staendig Aenderungen gibt. Besonders übersichtlich ist das fuer Kunden leider nicht.
am 11.08.2020 14:34
Dann bin ich doch sehr verwundert darüber, dass der Rabatt in dem verlinkten Forumsbeitrag für den Nutzer im März noch gewährt wurde. Als ich den Wechsel im März per Hotline beauftragt habe, wurde im Übrigen auch mit keiner Silbe erwähnt, dass durch den Wechsel der Kombi-Rabatt wegfällt und auch in der schriftlichen Bestätigung des Auftrags ist davon nichts zu lesen.
Aber ich habe jetzt kapituliert und den Wechsel von Giga TV zu Vodafone TV über die Hotline widerrufen - was nützt mir der vermeintlich günstigere Tarif, wenn ich am Ende in der Summe den gleichen Mehrbetrag bezahle und dafür auch noch weniger Leistungen habe und auch noch unnötig Geräte hin und hergeschickt werden. Die 60€ Mehrkosten für den Rest der Vertragslaufzeit verbuche ich wohl oder übel als Lehrgeld.
Eine Frage hätte ich dann aber noch diesbezüglich: kann man da als Kunde mit Vodafone TV und Internet/Phone Tarif jetzt generell davon ausgehen, dass bei einer Vertragsverlängerung der Kombi-Rabatt gestrichen wird? Es wäre aus meiner Sicht nur konsequent, wenn man sich auch bei einer Vertragsverlängerung immer an die aktuell geltenden Rabatt-Bedingungen halten muss und sich nicht auf die verlassen kann, die zum Vertragsabschluss gegolten haben.
am 11.08.2020 14:40
Lfd. Verträge verlängern sich ja selbst - da bleibt es bei den bisherigen Bedingungen. Ein Produktwechsel ist rechtlich gesehen ein neuer Vertrag - statt x wird y zum Vertragsgegenstand mit der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Da gelten dann die jeweils aktuellen Bedingungen.
am 11.08.2020 15:39
Hallo rolleyes,
der Tarif Vodafone TV ist generell von dem Kombi Rabatt ausgeschlossen und das auch nicht erst seit ein paar Monaten.
Ich mach denn mal hier ein Schloss davor. Ich wünsche Dir dennoch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Anett