Wer kann mir bitte helfe. So langsam bin ich am Ende meiner Geduld. Wir sind umgezogen letzten Oktober und habe die Festnetznummer mit umstellen lassen vom DSL auf Kabel. Das hat soweit geklappt. Eine Kündigung vom DSL bekam ich nicht, es hieß nicht das wird automatisch erledigt. Lief ja auch über Vodafone. Nun wurde uns für das TV Connect 1000 Leihgerät 299 Euro in Rechnung gestellt. Nach Rücksprache hiess es wenn wir das Gerät an die Ware Annahme senden bekommen wir das Geld wieder gut geschrieben. Ich muss dazu sagen, ich befinde mich 300 km weit weg von daheim seit 18.12.2019 in einer Klinik. Mein Ehemann bekommt keinerlei Auskunft, und ich muss das jetzt von hier klären. Jeder Mitarbeiter von Vodafone sagt mir er sei nicht zuständig für mein Anliegen und gibt mir wieder eine neue Rufnummer. Das geht nun seit einer Woche hin und her. Und heute wurde das TV Gerät wieder zurück gesandt ohne Begründung. Die Easybox haben sie behalten. Wieder telefoniere ich hin und her mit Vodafone zwischen meinen Therapien und muss grad echt sagen, wenn mir nicht geholfen wird, dann kündige ich alles. Die letzte Rufnummer die ich bekam scheint wohl nicht zu gehen ich werde sofort nach dem wählen rausgeschmissen. Weiss jemand wie ich mit meinem Problem weiterkommen Kann?
Mfg
