Wechsel vom CableMax 500 Tarif in den CableMax 1000 Tarif

[Ljoha]

Guten Tag zusammen,

ich würde ebenfalls gerne aus meinem CableMax 500 (bei der letzten Aktion war nur 500MBit möglich, nun 1000MBit) in den CableMax 1000 Tarif zum gleichen Basispreis wechseln. Leider ist dies über die Website nicht möglich. 

Bitte machen Sie mir, wenn möglich ein Angebot bzw. nennen Sie mir die notwendigen Schritte/Voraussetzungen dazu.

Liebe Grüße

[DreiViertelFlo]

Um wechseln zu können muss der vorherige Vertrag weniger als 39.99euro kosten. Da dein 500er ja auch soviel kostet ist es evt nicht möglich zu wechseln sondern nur für 44euro. Den Satz kann man so oder so deuten mit den 39.99

[Kurtler]

@DreiViertelFlo 

Ich denke, er hat bei der letzten Cable Max Aktion zu 39,99 Euro, nur den 500er Tarif buchen können und will jetzt auf den 1000er umsteigen.

Das ist ja möglich.

Gruß Kurt

[Ljoha]

Deswegen ist die Frage auch an einen Mitarbeiter bzw. Moderator gerichtet.

Der Abschluss des CableMax 500 Vertrags kam damals auch nur zustande, weil einem versprochen wurde, dass ein Upgrade zu gleichen Konditionen auf CableMax 1000 automatisch erfolgt bzw. möglich ist sobald die 1000MBit am Wohnort verfügbar sind. Dieses Problem haben bereits viele hier im Forum angedeutet. Leider wurde dieses Versprechen nicht eingehalten.

Wenn auch jetzt kein Wechsel im Rahmen dieser Aktion möglich ist, weil man bei genau 39,99€ ist, dann folgt einfach eine Kündigung des jetzigen Vertrages und ein Wechsel zur Konkurrenz. Kundenfreundlich wäre was anderes.

[Kurtler]

Warte ab, bis sich ein Mod meldet, der kann das umstellen.

Gruß Kurt

[Ljoha]

@Kurtler 

Genau so ist es. Aber bitte "Er" und nicht "Sie" 😉

[Ljoha · Accepted solution]

Tarif wurde bei mir nun von CableMax 500 auf CableMax 1000 problemlos umgestellt (via WhatsApp Vodafone Kontakt). Für alle Interessierten: Die Konditionen (39,99€ monatlich) bleiben dabei gleich. Hinzukommen lediglich Umstellungskosten von 9,99€ und der Vertragsbeginn wird auf den Tag der Umstellung eingestellt, so dass die Vertragslaufzeit quasi von vorne beginnt. Wer damit einverstanden ist, kann den Tarif umstellen, sofern hierbei die gleichen Voraussetzungen wie bei mir vorliegen (siehe 1. Beitrag).

- Thread kann somit geschlossen werden. Vielen Dank an Alle -

[Kurtler]

@Ljoha 

Bitte den Thread noch als gelöst markieren. Ich mache hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt