Irgendwie läuft einiges durcheinander bei Vodafone.
Bin in den Cable Max Tarif gewechselt woraufhin mir eine neue Homebox zugesendet werden sollte. Die ging dann aber an eine falsche Adresse. Ich habe dann per Tel, SMS und Whatsapp versucht das klar zu stellen. Der freundliche Mitarbeiter per Whatsapp wollte mir für den "Ärger" dann kostenlos eine Fritzbox 6591 zusenden. Die kommt auch heute an die richtige Adresse .Allerdings sollen mir 6.99 berechnet werden. Das ist echt traurig, ich hoffe das ist ein Irrtum und man hält sich an Zusagen.
Dann muss ich wieder alles rückgängig machen und wer schon mal bei Voafone den Service bemüht hat, weiß was das heist. Hab jetzt 2 Tage nichts anderes gemacht als Service anzurufen, appen...Man glaubt nicht, was versprochen werden und schiefgehen kann. Wär doch einfach, man macht eine Gutschrift und ist dann fein raus. Hat einen zufriedenen Kunden mehr und alle sind happy. Da habe ICH und ich spreche jetzt nur von mir mit 1und1 Service weit bessere Erfahrungen.
wäre mir neu, dass über Mediamarkt ein Tarifwechsel möglich ist. Die Homebox gibt es ausschließlich zu den genannten Konditionen. Da können wir absolut nichts dran ändern. Du musst sie nicht nehmen. Es steht Dir frei die Option zu widerrufen und eigene Hardware oder die Vodafone Station zu nutzen.
Ich finde unverschämt wie sie mir untergejubelt wurde...Das ist aber so. Nein, muss ich nicht, habe widerrufen.Werde meine 6590 hinter dem Vodafone Modem betreiben...Werde mich aber dafür einsetzen, dass das Verhalten einiger Mitarbeiter überprüft wird.
hat ja hier auch keiner behauptet, dass es in Ordnung war wie es gelaufen ist. Bin da völlig bei Dir und kann Dich in Deinem bestreben auch nur bestärken.
Danke Dir, war wirklich eine Mega Enttäuschung. Fand wirklich klasse wie der Mitarbeiter sagte : Ich schick Dir jetzt eine Fritzbox 6591. Er wusste, dass ich sie nicht mieten möchte. Hat mit keinem Wort erwähnt, dass ich dafür bezahlen muss. Dementsprechend groß war heute die Enttäuschung...hätte man sicher mit einem fairen Gutschein oder so gerade biegen können. Hatte bei 1und 1 auch mal ein Problem, daraufhin hat sich der Vorgesetzte gemeldet und mir das Top Model geschickt. So schafft man auch Kundenzufriedenheit.
Ja das ist natürlich ärgerlich. Aber ich vertraue nie auf mündliche Zusagen, obwohl ich bei VF da noch keine schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich lasse mir so etwas immer schriftlich bestätigen. Erst dann habe ich was in der Hand, wenn es nicht so läuft wie besprochen.
Ich hab bei 1&1 in einen höhren leistung wechseln wollen, auch getan, weil mir versprochen wurde, das der Empfang auch verfügbar sei. Pustekuchen, dann wollten Sie nichts davon mehr wissen
Ftritzbox 6591 kostet monatlich 6,99€
Vodafone Basisstation kostet glaub ich nichts, bis au die Wlan Funktion
Überall gibt es Probleme
Ich bin mit Vodafone zufrieden und auch mit der Leisung
Hatte bei 1und1 einen Vertrag abgeschlossen und den aktuellen Router bekommen. 3 Wochen später kam ein neueres Modell. Auf Anfrage, habe ich einen netten Mitarbeiter erwischt, der meinen Router gegen den neuesten getauscht hat. Hätte er nicht machen müssen, das war reine Kulanz.
Ein Forenmitglied hat geschrieben, dass er beim Wechsel auf Max kostenlos die Fritzbox erhalten hat...
