Von Cable Max 500 auf Cable Max 1000

[Gonzo-4]

Hallo zusammen, ich habe Anfang Jahres das Angebot von Vodafone Cable Max 1000 angenommen welches auch dauerhaft  für den angebotenen Preis bestehen bleiben soll. Da an meiner Anschrift nur Cable Max 500 zur Verfügung stand wurde mein Internet auf Cable Max 500 umgestellt. Sobald Cable Max an meiner Anschrift verfügbar ist könnte ich es ohne Preiserhöhungen und zusätzliche Kosten dauerhaft umstellen lassen.

Nun mache ich auf der Vodafone und ehemals Unitymedia Webseite den Verfügbarkeit Check und es wird mir angezeigt  Cable Max 1000. Ich gehe nun davon aus das ich auf Cable Max 1000 umstellen kann. Weil sonst stand dort Cable Max 500. 

Nun meine Frage: Wie gehe ich vor um auf Cable Max umzustellen, da Vodafone das Angebot etwas Später zurück genommen hat?. Bleibt das Angebot für mich trotzdem bestehen? Die Hotline möchte ich nicht kontaktieren. Wie zuverlässig ist der Verfügbarkeit Check? 

[CE38]

Im Rahmen der praktizierten Kulanzregelung kann das ein Mod sicher umstellen. Die Zuverlässigkeit der Verfuegbarkeitsabfrage ist übrigens äusserst gut.

Bei Umstellung beginnt die Vertragslaufzeit von 24 Monaten allerdings neu.

[Ida]

Huhu Gonzo-4

das ist absolut kein Problem, Du kannst das auch ohne die Hotline über unsere Guides der Social-Media-Hilfe klären ... und wenn das nicht auf Anhieb hinhaut gibts noch uns hier 🙂

Gib uns gern Rückmeldung über den Stand 🙂

Beste Grüße
Ida

[Gonzo-4]

Ich habe meinen Vertrag am 19.02.20 abgeschlossen. An diesem Tag wurde mir auch an der Hotline bestätigt das ich sobald verfügbar Cable Max 1000 dauerhaft für 39,99 € nutzen kann. Vodafone ist später dann zurück gerudert und hat das Angebot zurückgenommen. 
Bei denen die nur Cabel Max 500 empfangen konten die haben dann Pech gehabt. Und hier in der Community erfahre ich dass es unter Kolanz doch geht. Anscheinend ist das dann auch nur Glücksache.

[Gonzo-4]

@Ida @Danke für deine Info, aber ich bin weder bei Facebook noch bei Twitter. Ich habe bisher immer die Vodafone App  benutzt. Den Chat aus Unitymedia Zeiten vermisse ich schon sehr.

[Ida · Accepted solution]

Dann schick mir in diesem Fall eine PN mit folgenden Angaben:

Name/Vorname
Geburtsdatum
Str/Hausnr/PLZ/Ort
Bundesland (NRW/HS/BW)
Kundennummer wenn parat 🙂

Beste Grüße
Ida

[Gonzo-4]

Hallo @Ida , ich habe dir gerade eine PN geschickt .

Hoffe das es nun nach meinen wüschen funktioniert.

vielen Dank.

[Ida]

Hi 🙂

so ich habe die Änderung auf Cablemax 1000 zu 39,99€ nun beauftragt (der Preis bleibt dauerhaft).

Die Komfortoption zu 4,99€ bleibt wie gehabt bestehen.

Die Kündigung für Horizon TV Plus musste ich kurzzeitig für die Änderung stornieren, sie ist nun aber wieder für den 26-12-2020, wie zuvor, eingepflegt.

Du erhältst noch entsprechend eine Auftragsbestätigung 🙂

Beste Grüße
Ida

[Gonzo-4]

@Ida, das ging jetzt schnell. Hat prima geklappt. Großes Lob an dich und deine Kollegen. Die Leitung ist schon umgestellt.

Danke nochmal 

[Ida]

Super 😄

Wir sind glücklich wenn Du es bist 😄

Hab einen schönen Mittwoch 🙂

Beste Grüße
Ida