Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben zum 1.5.18 ein zweites Ci + Modul bestellt, welches schnell ankam. Ohne irgendwelche Gründe haben wir dann zusätzlich noch ein HD Premium Packet aufs Auge gedrückt bekommen. Ich habe dann noch am selben Tag dieses telefonisch gekündigt, mit der Auskunft, das dies "überhaupt kein Problem" wäre und "NICHT zusätzlich schriftlich gekündigt werden muss"!! Das bereits abgebuchten Betrag von 12,99€ würde uns mit der nächste n Rechnung erstattet werden. Dies war nicht der Fall! Nein es wird fleißig weiter abgebucht. Heute bekam ich die Info an der Hotline, das die Kündigungsfrist abgelaufen ist, und der Vertrag nun 1 Jahr läuft. Das ist eine absolute Frechheit und nicht hinnehmbar. Muss man "Gute langjährige Kunden" so über den Tisch ziehen? Kündigungen für alle Verträge liegen dann mal bereit......
