@Peter165 schrieb:
@ovi1337 schrieb:
Diese Buchung passiert für exakt das gleiche Endgerät mit exakt gleichen Leistungen wie vertraglich bei Vodafone gebucht!
Diese Dienstleistung ist auf exakt die gleiche GigaTV-Box gebucht, was ja offensichtlich schon unmöglich ist!
Ups, du hast bei VF/KD nur deren Sender/Gerät gebucht.
Das man da Sky bei der Giga 4K dazu buchen kann ist ja möglich, daraus ergibt sich aber ein gesonderter Sky Vertrag, du dürftest diesbezüglich ein Schreiben von Sky erhalten haben.
Hast du in der Auftragsbestätigung von VF/KD für die Giga 4K einen entsprechenden Hinweis das da Sky mitgebucht wurde?
In beiden Kundenaccount wird das selbe Gerät, sprich Seriennummer, genannt, da du erwähnst "exakt das gleiche Gerät".
Kunden-, Vertrags-Nummer sind bei beiden "Sky Verträgen" gleich?
Nein, der Vertrag wurde bei Vodafone exakt so bestellt, wie er sein muss. GigaTV incl Sky Paketen. Das ist ein Betrag und alles ist inbegriffen.
Sky rechnet nochmal exakt die Pakete zusätzlich ab, die laut Vodafone und deren Kundensupport im Preis enthalten sind!
Wie bereits erwähnt, alle Pakete werden doppelt berechnet und laufen auf exakt der gleichen GigaTV Box-Seriennummer.
Die Kundennummer und Vertragsnummer ist nicht gleich, aber alles läuft auf der gleichen Box.
Von Vodafone habe ich bisher exakt NULL Hilfe bekommen!
Die ersten 2-3 Wochen lief kein Sky und laut gefühlten hundert Anrufen bei beiden Support-Hotlines, sollte ich laut mehrmalider Aussage von Vodafone dort anrufen und die Box aufschalten lassen. Das habe ich gemacht und danach lief es. Nun habe ich doppelte Kosten!
