Hallo Vodafone-Team,
nachdem mein Internet nicht mehr das ist, was es war, ist nun auch das TV nicht mehr in Ordnung. Dabei handelt es sich nicht um eine Störung, sonder um das bestellte Produkt.
Ich habe der Dame am Telefon gesagt, das Ich nur das TV-Basic bestellen möchte, da ein CI+ Modul bereits vorliegt. Ich hatte mir nichts dabei gedacht, das nun doch eins angekommen ist. Doch bei der Rechnungsprüfung, nach Abzug vom Konto, konnte ich eine Position "TV-Connect" erkennen. Diese, so habe ich herausgefunden, 15€ teure Zusatzposition, gibt mit die Smartcard als Beigabe.
Das wurde so nicht bestellt. Ich benötige einzig und allein das TV-Basic für 4€ im Monat. Wir gucken nur KiKa und SuperRTL, je wenige Stunden am Tag. Der restliche "Inhalt" wird nicht benötigt.
Ich möchte mit sofortiger Wirkung von dem Vertrag zurücktreten, oder gibt es eine Möglichkeit wenigstens dieses "TV-Connect" zu streichen? Auch mit einer einmaligen Zusatzgebühr würde ich meinen TV Vertrag "verkleinern".
Ich bitte um Rückmeldung!
