Hallo,
im Oktober schaute ich mir meine Rechnungen an und habe gesehen, dass Vodafone Geld abbucht für 2 Verträge (
Vodafone Premium Plus Cable und die dazugehörige Erweiterung), die ich nicht abgeschlossen hatte. Ich habe keine Email erhalten, dass sich im Kundenportal neue Dokumente befinden und nicht gesehen, dass im September diese Verträge abgeschlossen wurden. Ich habe lediglich eine Auftragsbestätigung erhalten, keine Widerrufsbelehrung (wie denn auch, da ich diesen Verträgen nie zugestimmt habe) und telefonisch wurde mir gesagt, dass ich an den Kundenservice schreiben soll und sie sich darum kümmern. Der Antrag wurde abgelehnt, da ich die Widerrufsfrist verpasst habe. Ich habe mehrmals mit dem Support telefoniert und die meinten nur, dass die Verträge widerrufen werden und ich mein Geld zurückbekomme. Trotzdem bekomme ich immer noch Rechnungen und jeder erzählt mir etwas anderes. Ich sehe es nicht ein für Verträge zu zahlen, die ich nicht abgeschlossen habe. Mein Schreiben, wo ich darum gebeten habe, dass dies bitte überprüft wird und mir gesagt werden soll, mit wem denn diese Verträge abgeschlossen wurden (sowas muss ja aufgenommen werden) wurden ignoriert und ich habe keine Rückmeldung erhalten.
Bin mittlerweile am verzweifeln... vllt. sieht das hier jmd. und es kann gelöst werden, ansonsten muss ich wohl den Anwalt zu Rate ziehen.
