Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt

[Ewa2]

Hallo,

bei uns war heute der Techniker und hat über Kabel einen Router für CableMax 1000 installiert. Alles funktioniert anwandfrei, aber nachdem ich mich be mein Vodafone mit den Zugangsdaten aus einem Brief angemeldet habe, wurde mir angezeigt, dass ich aber gar kein Vertrag habe. Wie kann ich das Problem lösen? 

Vielen Dank im Voraus!

[Thomas]

Hallo Ewa2,

hast Du den Vertrag in Mein Vodafone hinzugefügt?

Grüße Thomas ^trk

[Ewa2]

Naja es war so, dass dieser Vetrag der erste bei Vodafone ist und da habe ich mich mit den Daten aus dem Brief angemeldet . Und der Vertrag ist zwar aufgelistet, nur steht da darunter "der Vertrag ist abgelaufen, du kannst Deine Kabel Deutschland nicht mehr benutzen." Es ist ja ein neuer Vertrag und das WLAN funktioniert auch einwandfrei, deshalb verstehe ich das nicht.  Ich kann auch nicht irgendwie die Einstellungen von Router ändern usw. 

[Stephan]

Hi Ewa2,

das dauert manchmal bis über Nacht bei Neuverträgen. Schau mal heute im Laufe des Tages rein.

Der Vertrag sollte dann heute für Dich ersichtlich sein.

Gruß

Stephan