Hallo,
ich habe jetzt ein Problem mit meinem Vertrag. Vorher wollte ich die Zahlungsart ändern aber meine Vertrag kann nicht im Kundenportal hinzufügen, da ich habe keine Akktivierungscode, und dann habe ich die Akktivirungscode per Kundentelefonservice bekommen, aber wenn ich es hinzufügen, um der Vertrag hinzufügen, steht hier immer noch dass es falsch ist, und deshalb kann ich meine Zahlungsart immer noch nicht ändern. Und ich bin jetzt in China, mein Rückflugticket ist wegen Coronavirus storniert geworden, damit kann ich in der kurzen Zeit nicht nach Deutschland zurückkehren.
Aus diesem beiden Grund möchte ich mein Vertrag kündigen, aber wie kann ich es storniren wenn ich nicht in Deutschland bin und der Vertrag steht nicht in dem Kundenportal?
Vielen Dank!
