Hallo Moderatoren!
Ich nutze zur Zeit eine TV/Internet/Phone Kombi (Red Internet und Phone 100 cable und Komfort Premium HD). Nachdem der Sagemcom Receiver mehr und mehr Ausfallserscheinungen zeigte, beschloss ich auf GigaTV inkl. HD Premium zu wechseln. Das neue Gerät kam zügig und läuft nach ein paar Anlaufschwierigkeiten jetzt im Rahmen seiner Möglichkeiten. Zwei Sachen machten mich jedoch stutzig: Im Anschreiben war keine Rede vom Zurücksenden des Sagemcom nebst Smartcard und mir wurde ein Aktivierungscode übermittelt. Da ich zum Zeitpunkt der Bestellung eingeloggt war, ging ich davon aus, dass mein bestehender Vertrag einfach angepasst werden würde. Die Lektüre dieses Forums belehrte mich eines Besseren - aber ich konnte auch feststellen, dass allen Kunden mit ähnlichen Problemen umgehend geholfen wurde. Nun erhoffe ich auch für mich eine Lösung nach meinen Vorstellungen.
