Upgrade CableMax 400 auf CableMax 1000

[Kay_F_]

Guten Tag Vodafone Community,

am 26.02.2020 hatte ich einen Tarifwechsel auf den CableMax 400 Tarif beauftragt.

Zu diesem Zeitpunkt bin ich davon ausgegangen dass ein automatischer Wechsel in den 1000er Tarif erfolgt sobald dieser an meiner Adresse verfügbar ist.

In diesem Forum habe ich von einer Kulanzregelung für derartige Fälle gelesen.

Da inzwischen die 1000er Leitung an meiner Adresse verfügbar ist würde ich gerne zu selben Konditionen auf diese upgraden. 

Mit freundlichen Grüssen

Kay F.

[Kurtler]

Ja das kann ein Mod in die Wege leiten. Der Wechsel kostet 9,99 Euro und die Laufzeit von 24 Monaten beginnt wieder von vorne.

Gruß Kurt

[Kay_F_]

Hallo Kurt,

vielen Dank für deine Info. 

Dann warte ich mal bis sich einer der Mods hier meldet.

Gruss

Kay

[Kay_F_]

Hallo nochmal,

hätte vielleicht einer der Moderatoren Zeit für mich die Tarifumstellung in die Wege zu leiten?

Mit freundlichen Grüssen

Kay

[Anett]

Hallo Kay_F_,

gern schau ich mir den Sachverhalt an. Lass mir dafür bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[Kay_F_]

Hallo Anett,

danke für die schnelle Antwort.

PN mit meinen Daten hab ich geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Kay

[Anett]

Hallo Kay_F_,

danke für Deine Daten. 🙂

Ein Wechsel auf die höhere Leistung, erfolgt leider vom System her nicht automatisch. Gern stell ich Deinen Vertrag aber auf Cable Max 1000 um. Für Dich fällt auch keine Wechselgebühr von 9,99€ an.

Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Anett

[Kay_F_]

Hallo Anett,

ja, dann bitte auf CableMax 1000 umstellen.

Vielen Dank!

Gruss Kay

[Anett · Accepted solution]

Hallo Kay_F_,

den Wechsel habe ich für Dich vorgenommen. Du erhältst dazu auch noch eine schriftliche Bestätigung. 🙂 Die neue Leistung sollte Dir spätestens morgen im Laufe des Tages zur Verfügung stehen.

Viele Grüße

Anett

[Kay_F_]

Hallo Anett,

super! 

Vielen Dank nochmals...

Gruß

Kay