Guten Tag liebe Community,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe einen Internet/Telefonie Vertrag mit Unitymedia und hatte zu Beginn gleich eine Rufnummermitnahme beantragt.
Wir hatten anfangs eine Vodafone Station. Mit der hatten wir aber nur Probleme (ständige Verbindungsabbrüche, Probleme mit VPN etc.) - entsprechend habe ich uns eine FRITZ!Box 6490 Cable gekauft und über die Hotline aktiviert. Internet ist seitdem kein Problem mehr.
Inzwischen habe ich auch die Zugangsdaten für die Rufnummermitnahme bekommen - hier fangen die Probleme dann an.
In der Eingabemaske der Fritzbox gibt es bei "Rufnummer eintragen" unter "Telefonie Anbieter" den Anbieter Unitiymedia nicht. Vodafone DSL hat eine Maske für die ich keine Informationen habe. Also wähle ich entsprechend "anderer Anbieter" und fülle die Maske entsprechend der Unterlagen aus. Ich habe zumindest für jedes Feld die Informationen. Einmal per Post und dann im Unitymedia portal:
Rufnummer 1, Benutzername 1, Kennwort, Registrar und Proxy
Die Post die ich bekommen habe stimmt nicht mit den Angaben im Portal überein. Die Eingabemaske fordert mich aber auf "Bitte geben Sie die Rufnummer genau so ein, wie vom Anbieter vorgegeben, einschließlich eventuell enthaltener Sonderzeichen." Alle Kombinationen, die ich bisher probiert habe führen nicht dazu, dass es funktioniert. Ich gehe davon aus, dass die "richtigste" Information die im Portal ist. Die Post ist ggfs. nicht ganz aktuell, da es bei der Rufnummer Mitnahme wegen der Telekom zu Verzögerungen kam.
Alles was kommt ist immer: "
Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie."
Ich gebe zu, dass ich bisher nicht noch einmal bei Vodafone angerufen habe. Im Portal von Unitiymedia heißt es auch ganz klar: "Leider können wir für kundeneigene Geräte keinen technischen Support anbieten. Bei Problemen oder Fragen rund um Deinen Router wende Dich bitte an den Gerätehersteller. "
Entsprechend habe ich die Hoffnung, dass ihr mir vielleicht helfen könnte. Gerne beantworte ich alle Rückfragen und liefere mehr Details.
Herzlichen Dank und viele Grüße!
